올이 완전 풀려서 왔네요. 제대로 검수가 안되고 보내진것 같아서 일단 일차적으로 짜증이 났지만

사람이 하는 일이니 그럴수 있다고 생각해서 시간이 걸리더라도 교환신청을 했어요. 

그런데 9/28일날 교환신청했더니 핫핑측 실수임에도 불구하고 제가 택배 접수를 해야 한다고 해서 

그것도 주소나 이런 부분이 있을 수 있으니 택배접수를 했고 택배사에서는 픽업 요청이 들어갔습니다. 

개천절 연휴가 있기는 한데 그래도 시간이 꽤 경과했다고 생각해서 마이페이지 들어가서 보니

반품접수가 되어 있는 것도 없고 이래서 고객센터로 전화를 했더니 반품 접수가 제대로 안된걸로 나온다고 대한통운으로 전화하래서

대한통운으로 전화했더니 거기서는 이미 배송 완료되었다고 하고

그래서 다시 고객센터로 전화했더니 뭐 대리점으로는 발송이 되었는데 핫핑측에서 못받은 것 뿐이라고 하는데 

그러면 애초에 처음 제가 전화했을 때부터 그렇게 설명을 해줬어야 하지 않나요?

핫핑측 실수로 니트 롱 스커트가 올이 완전 풀려서 왔는데

반품관련된 설명도 제대로 안해주셔서 제가 대한통운에 전화하고 다시 고객센터에 전화하고 

저는 중간에 반품될 옷이 사라진 줄 알았네요 

게다가 연휴가 있으니 받아보는데까지 훨씬 오래 걸린다고 하시는데 

회사 측 실수로 올이 풀린 옷이 발송되었으면 빠르게 처리될 수 있도록 조치해주셔야 하는 것 아닌가요?

몇년째 계속 핫핑 쇼핑몰 이용하고 있는데 이번 대처는 정말 실망스럽네요.