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Q 주문을 했는데 아직 발송준비에요. 1. 상품은 월요일~금요일 오전 9시까지 주문건 (입금결제는 8시까지) 에 한하여
당일 출고 되는것을 원칙으로 하고있습니다.
참고로, 당일수령이 아닌 당일 발송인점 참고해주세요.
상품이 당일발송되었으나 택배집화는 오후 7~8시기때문에 배송상태가 '발송준비'상태일 수 있는점 참고부탁드려요~
**택배사 사정에 따라 배송시일이 달라질 수 있습니다**

2. 주문폭주의 상품이 입고가 지연될 경우 받아보시는 묶음배송상품들에 전체배송시간이 다소 소요될수 있는점 참고부탁드립니다.
주문폭주 및 제작중인 상품, 품절상품일 경우 별도안내됩니다.(전화/문자)
선발송 요청은 고객센터(1588-9843) 및 고객게시판을 이용부탁드립니다.
Q 상품 여러개 주문했는데 일부만 왔어요.(또는 부분배송안내 문자를 받았어요) -여러상품을 주문해주신 고객님들에 한하여 상품이 3~4일안으로 모든상품이 준비되지 않았을 경우 오래 기다리시지 않도록 준비된 상품먼저 선발송 도와드리고 있습니다.
발송드리지 못한 상품은 준비하는데로 후발송 될 예정이오니 이점 참고해주세요.
선출고된 상품문의 혹은 지연되는 상품문의,일부 선배송을 원하지 않을 경우
고객센터(1588-9843) 혹은 게시판으로 별도 문의부탁드립니다.
Q 따로따로 보내지 말고 한번에 보내주세요. (묶음배송) -장바구니에서 결제된 주문건은 자동묶음 배송처리되며
출고전 추가주문시 성함,전화번호,주소 전체 동일시 자동묶음처리됩니다.
부분배송을 원하지 않으시는 고객님들께는 요청해주신데로 묶음배송이 가능합니다.
추가주문 시 배송비를 제외하고 입금하시는 경우 입금누락으로 처리되어 배송준비 단계로 넘어가지 않습니다.
부득이하게 재주문을 할 수 없는경우, 묶음배송 요청시
고객센터(1588-9843)또는 고객문의게시판으로 문의해주시면 안내드리겠습니다.

단, 주문폭주의 상품이 입고가 지연될 경우
받아보시는 묶음배송상품들에 전체배송시간이 상품이 모두입고될때까지 시일이 필요할 수 있는점 참고부탁드립니다.
Q 오늘 주문한 상품 보내준다고 했는데 왜 배송조회가 아직 안되나요? 출고될 상품의 경우 대한통운 택배사에서 늦은오후 일괄적으로 픽업되어 배송되는 부분이며 배송조회는 저녁 7~8시 이후 가능합니다.
또한, 발송된 상품의 경우 해당 배송지역마다 배송물량에 따라 평균 1~2일정도 소요됩니다.
Q 배송비는 얼마인가요? -CJ대한통운 택배사를 이용중이며 2,500원입니다.
무료배송은 5만원이상 구매시 적용가능하며 도서산간지역일 경우 결제시 추가배송비 적용됩니다.
Q 배송지연 상품외에 먼저 받아보고싶어요.(선배송요청) -주문해주신 상품중에 품절상품, 배송지연상품 외에 선배송 요청시에는 고객센터(1588-9843)으로 연락주시면 선출고 가능한 상품 확인하여 빠른 출고처리도와드리겠습니다.
당일 및 익일출고 불가한 주문상품 전체 재고없을 시
추후 입고되는 상품먼저 선배송 요청은 고객센터로 별도 연락부탁드립니다.

(기본 배송일 3~4일지정된 날짜 이후 입고지연의 상품이 묶음배송상품에 포함된 경우 쇼핑몰에서 별도 안내후 선출고될수 있습니다.)
Q 주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요. -먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.
일부상품은 제휴업체이용으로 인해 재고판매되지않고 주문시
상품준비에 들어가므로 공급처에서 품절이 되는 경우 부득이하게 고객님께
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품절인 상품을 다른상품으로 교환요청 시
게시판 혹은 고객센터(1588-9843)으로 연락주시면 처리도와드리겠습니다.

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일부상품 품절이 발생할경우 차감없이 배송료는 쇼핑몰에서 부담되어 출고됩니다.
(변심반품제외, 고객님 측에서 취소요청시 무료배송적용안될경우 고객님 부담안내)
Q 해외배송이 가능한가요? -해외로도 우체국EMS를 통해 배송가능합니다.
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Q 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지않습니다. -주문하신 상품은 실시간으로 준비시 전산작업및 바코드를 통해서
배송처리가 이루어지며 작업후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
CJ대한통운 택배(1588-1255)상품이 당일발송되었으나 픽업후 택배회사측에서 택배집화 및 배송정보를 입력하는 시점이 오후 7~8시기때문에 문자를 받으셔도 오후 7~8시 정도 확인이 가능합니다.

**택배사 사정에 따라 배송시일 및 수령일자가 달라질 수 있습니다**